Wij zijn ervan overtuigd dat u met AI op een nieuwe manier feedback kunt verzamelen en beslissingen kunt nemen, bijvoorbeeld door de juiste vragen te stellen, de belangrijkste inzichten te herkennen en meer. Naarmate we het aantal AI-functies op ons platform uitbreiden, biedt ons programma van verantwoordelijke AI-beginselen en -beheer een leidraad voor hoe we deze opties ontwikkelen en uitrollen.

Onze beginselen voor verantwoorde AI

Prioriteit geven aan privacy en beveiliging van gegevens

We gebruiken gedeïdentificeerde, gecombineerde en synthetische data om onze AI-modellen te trainen en verbeteren. Ook werken we met een verplicht, geautomatiseerd beleid voor het bewaren en verwijderen van gegevens. Verder implementeren we robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling en toegangsbeheer met vereiste machtigingen. Zo bewaken we de gegevens van klanten en behouden we de vertrouwelijkheid en integriteit.

Klanten de controle geven

Klanten kunnen kiezen of ze de AI-functies op ons platform willen gebruiken of niet. Klanten met abonnementen voor meerdere gebruikers kunnen met de ingebouwde instellingen de toegang tot onze toonaangevende functies met AI en zelflerende systemen voor hun teams regelen.

Eerlijkheid promoten en vooringenomenheid verminderen

Alle door SurveyMonkey ontwikkelde AI-functies, waaronder AI-systemen van derden, doorlopen een grondige risicobeoordeling om bevooroordeelde en schadelijke uitkomsten te detecteren en verminderen.

Transparante levering

Ons doel is om onze ervaringen met AI uit te leggen en interpreteerbaar te maken, zodat gebruikers weten hoe onze AI-functies werken en de toegevoegde waarde inzien.

Verantwoordelijk werken

We vragen klanten regelmatig om feedback over onze AI-functies. We streven ernaar doorlopend te leren en onze praktijken en beleidsregels te verbeteren. Ook leggen we de nadruk op menselijk toezicht en betrokkenheid.

De vier fundamenten van ons programma voor AI-beheer

We hebben een gedegen programma voor het beheer van AI dat aansluit op branchenormen, waaronder het NIST AI Risk Management Framework en de AI-wet van de EU. Ons programma voor beheer van AI bestaat uit vier pijlers:

Gestructureerd toezicht voor innovatieve AI

We werken met een duidelijke structuur voor eigenaarschap, verantwoordelijkheid en besluitvorming voor onze teams bij het ontwikkelen van AI-opties, waarbij alle partijen gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden hebben. Ons onafhankelijke team voor AI-beheer, dat bestaat uit senior leidinggevenden uit de juridische teams en de teams voor privacy, beveiliging, IT, engineering, producten en gegevenswetenschap, handhaaft het programma voor AI-beheer.

Duidelijke beleidsregels en procedures voor veilig gebruik van AI

Bij het gebruik van AI-technologieën hanteren we een bedrijfsbreed beleid en afdelingsspecifieke procedures als aanvulling op richtlijnen voor risicobeheer, leveranciersbeheer, incidentenbeheer, prestatietests en toezicht op de compliance. We leven wetgeving, regelgeving, normen in onze sector en onze AI-beginselen na bij het ontwikkelen van AI-technologieën voor ons platform.

Profiteren van technologie om veilige AI te ontwikkelen

We zetten technologie en technieken in die privacy en beveiliging in de hand werken om AI te ontwikkelen en ons gebruik als bedrijf bij te houden, zodat we tijdens elke fase van de ontwikkeling het overzicht en de controle bewaren. Met een catalogus van goedgekeurde toepassingen voor AI en een database van door SurveyMonkey ontwikkelde systemen voor AI en zelflerende systemen kan ons team doordachte en innovatieve AI-functies voor onze klanten ontwikkelen.

Teams trainen om AI verantwoordelijk te gebruiken

We trainen werknemers in AI-technologie, waaronder hoe ze op verantwoordelijke wijze AI-systemen kunnen ontwikkelen en gebruiken. We nemen actief deel aan forums van verschillende bedrijfstakken en slaan de handen ineen met toonaangevende verenigingen om de kennis van werknemers actief op peil te houden. Zo kunnen we de beste AI-opties leveren op ons platform, zonder dat dit ten koste gaat van privacy, beveiliging of naleving van voorschriften.

Meer hulpbronnen bekijken

Foto van twee verschillende sneakers met het label A en B, en het inzicht dat vrouwen van 30-44 jaar een voorkeur hebben voor product B

Onze AI-functies

Ontdek de AI-functies van SurveyMonkey waarmee u snel enquêtes kunt maken en inzichten ontdekt die echt impact hebben.

Schakelaar om toegang te bieden tot AI/ML-functies

Toegang tot AI-functies

Beheer de toegang tot functies met AI en zelflerende systemen voor uw team en lees hoe deze opties gegevens verwerken.

Man die typt op een toetsenbord, naast een pictogram van een slot

Privacymelding

In onze privacymelding leest u meer over hoe we persoonlijke gegevens behandelen en beschermen.

SOC 2-compliant, ISO 27001-gecertificeerd, AVG-compliant, CCPA-compliant, compliant met de AI-wet van de EU, HIPAA-compliant

Trust Center

Lees meer over onze uitgebreide programma's voor beveiliging, privacy en compliance.

Veelgestelde vragen

Hoe ga ik aan de slag met de AI-functies van SurveyMonkey?
Hoe waarborgt SurveyMonkey de privacy en beveiliging van mijn gegevens?
Worden AI-modellen getraind met mijn gegevens?
Onze aanpak is geworteld in privacy en maakt zo min mogelijk gebruik van data. Conform praktijken in de bedrijfstak en onze Privacyverklaring gebruiken we gedeïdentificeerde klantgegevens of synthetisch gegenereerde data om onze eigen AI-modellen te trainen en bouwen. Zo houden we de beveiliging en privacy van klanten op peil.
We hebben jarenlang gewerkt aan de ontwikkeling van een veilige methodologie voor het verbeteren van onze modellen met minimale indringing of menselijke tussenkomst. We werken met een grondige, geautomatiseerde methode voor het combineren en deïdentificeren van data voordat we hiermee modellen trainen. We sluiten persoonlijke gegevens uit van deze datasets en werken met strikte beperkingen op alle voor dit doel gebruikte gegevens, die na een bepaalde termijn na gebruik worden verwijderd. We passen ook strikte maatregelen voor toegang tot de gegevens toe, zoals minimale toegang op basis van machtigingen.
Diverse AI-functies gebruiken OpenAI of andere externe providers om output te genereren. De met deze externe providers gedeelde gegevens worden niet gebruikt om hun AI-modellen te trainen.
Hoe kan ik toegang tot AI-functies voor mijn team in goede banen leiden?
Alle gebruikers met een Basis- of Individueel-account hebben standaard toegang tot functies van AI en zelflerende systemen. U kunt ze dus gemakkelijk gebruiken. Wilt u deze functies liever links laten liggen, dan kunt u SurveyMonkey nog wel gebruiken om uw enquêtes te maken, versturen en analyseren zonder AI en zelflerende systemen, zoals u gewend bent.
Bij Team- en Enterprise-accounts kunnen primaire beheerders de toegang beheren tot individuele functies van AI en zelflerende systemen voor hun teams. Afhankelijk van het abonnement kan de toegang standaard zijn in- of uitgeschakeld. Hier leest u hoe u deze instellingen aanpast.

Meer weten?

Neem contact op met ons verkoopteam om na te gaan hoe u met ons AI-platform snel enquêtes kunt maken, inzichten in real time kunt vinden en meer.

Contact opnemen met de afdeling Verkoop